新華社廣州11月10日電題：家門口的“家政便利店”——廣東打造“南粵家政”基層服務站
新華社記者車曉蕙、黃浩苑、鄧瑞璇
廣州市越秀區(qū)北京街道86歲的獨居老人朱婆婆最近請到了稱心的鐘點工，日常幫她做做家務，陪她讀書、彈吉他。朱婆婆專門來到北京街羊城家政基層服務站，送上了自己制作的歌曲樂譜，以表感謝。
“街道幫忙介紹的，安心。”朱婆婆說。
去年6月掛牌以來，北京街羊城家政基層服務站已提供2000多人次的服務。服務站設(shè)在北京街政務服務中心里，每天都能收到不少街坊的咨詢。
廣州市越秀區(qū)人力資源和社會保障局副局長鄭冬說，社會上家政服務很多，但行業(yè)不規(guī)范、良莠不齊是當下的一大問題。選到放心、便利、優(yōu)質(zhì)、實惠的家政服務，是人們的普遍訴求。建設(shè)由政府搭臺、企業(yè)運營的基層家政服務站，就是打造家門口的“家政便利店”，既規(guī)范了市場，又滿足了需求。
廣州市將人社、民政、衛(wèi)健等民生服務集中到基層家政服務站，引導正規(guī)、優(yōu)質(zhì)家政企業(yè)進駐，發(fā)展特色家政服務與產(chǎn)品，滿足百姓多樣化、差異化需求，打造“家政+養(yǎng)老”“家政+社工”“家政+志愿服務”等基層家政特色服務，構(gòu)建“15分鐘優(yōu)質(zhì)家政服務圈”，打通服務群眾的“最后一公里”。
頤家（廣東）醫(yī)療養(yǎng)老有限公司承接了北京街羊城家政基層服務站的建設(shè)運營，項目部高級經(jīng)理閆芳芳說，每一個家政人員都經(jīng)過培訓、考試，持有政府發(fā)放的“安心服務證書”。自服務站運營以來，居民十分認可，居家上門服務從最開始的50多人，一年時間就增長到148人。
不同街道針對自身特點，提供各具特色的家政服務。60歲以上群體占常住居民近半的北京街，居民對居家服務、養(yǎng)老服務的需求較為突出，居家上門服務就成為北京街的特色。
而在增城區(qū)的荔城街，外來人員和年輕群體的比例較高，則以保潔、母嬰護理、技能培訓等服務為主。增城區(qū)通過打造“增城媽媽”品牌，為農(nóng)村富余勞動力免費提供技能培訓，促進就業(yè)，同時通過家政品牌建設(shè)，為城市居民提供更放心、優(yōu)質(zhì)的家政服務。
廣州老城區(qū)荔灣區(qū)的東漖街道家政服務站，采用政府大數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺、一體化體檢機、智能護理床等新技術(shù)，提供中醫(yī)理療、養(yǎng)生食療等豐富項目，使社區(qū)居民享受到多元化現(xiàn)代家政服務。
為了提供24小時不打烊的家政服務，廣州還推出“羊城家政”等小程序，實現(xiàn)服務預約辦理“指尖化”。
2021年廣東重點扶持各地建設(shè)“南粵家政”基層服務站，將家政服務納入社區(qū)黨群服務中心的服務范圍，每個站點給予20萬元補助，讓服務站具備居家服務、母嬰照護、養(yǎng)老護理、醫(yī)療康復等功能，成為群眾生活中的新型“便利店”。
目前，廣東省已經(jīng)建成“南粵家政”基層服務站近200個，其中，廣州的羊城家政基層服務站就已累計提供服務22.5萬人次。
“通過線下搭建實體平臺，線上提供不打烊的家政服務，解決家政不好找的問題；通過加強道德誠信體系建設(shè)，解決不放心的問題；通過提升技能水平，解決不好用的問題?！睆V東省就業(yè)服務管理局局長夏義兵說。
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